Bots, APIs, apps y RPA con guardrails empresariales

Desarrollo & Automatización

Bots y agentes que atienden, venden y operan con handoff humano y métricas en vivo.

Problema que resolvemos

Las conversaciones repetitivas y procesos manuales consumen tiempo y generan pérdida de oportunidades.

Nuestra propuesta

Priorizamos intents, entrenamos IA con datasets propios, integramos CRM/pagos y orquestamos workflows. Cada bot opera con guardrails, fallback humano y dashboards de desempeño.

Ideal para

Soporte preventa y postventa 24/7 desde WhatsApp o web.
Cobranza, logística y operaciones con alta repetición.
Equipos que buscan integrar IA a CRM/ERP sin comprometer datos.

Entregables clave

Mapa de intents y flujos conversacionales.
Dataset curado + embeddings (RAG) y políticas de seguridad.
Integraciones CRM, pagos y automatizaciones (n8n/Make).
Dashboard de deflexión, CSAT, conversiones y contención.
Runbook de operación, escalado humano y mejoras continuas.

Stack sugerido

•WhatsApp Cloud API / Twilio
•Next.js + tRPC
•Supabase/Postgres + pgvector
•n8n / Make / Temporal
•OpenAI / Anthropic / Llama guardrails
•PostHog / Grafana

Duración estimada: 3–6 semanas según integraciones.

Proceso

1
Descubrimiento
Definimos objetivos, métricas y quick wins priorizados.
2
Diseño conversacional
Prototipamos flows y tono, documentamos reglas y excepciones.
3
Entrenamiento IA
Curamos knowledge base, embeddings y prompts con guardrails.
4
Integración & RPA
Conectamos CRM/pagos, automatizamos tareas y validamos datos.
5
QA & lanzamiento
Pilotos controlados, ajustes finos y monitoreo en tiempo real.

KPIs que monitoreamos

Contención ≥ 60% en preguntas frecuentes.
CSAT ≥ 4.5/5 en interacciones bot + humano.
Reducción ≥ 40% en tiempo de respuesta al primer contacto.

Add-ons populares

Voicebot con transcripción en vivo.
Verificación de identidad y firma electrónica.
Integración con sistemas legados vía RPA.
Programa de entrenamiento para el equipo de operaciones.

Starter

Desde USD 1,600

Bot WhatsApp/web con FAQs y automatización ligera.

Mapa de intents + flows esenciales
Entrenamiento RAG (hasta 200 documentos)
Integración a CRM o Google Sheets
Dashboard básico de métricas

Pro

Desde USD 3,200

Bots multi-canal con pagos y workflows complejos.

Canales WhatsApp + web widget
Workflows n8n/Make (hasta 5 procesos)
Pagos Stripe/MercadoPago
Alertas Slack/Teams y fallback humano

Enterprise

Desde USD 6,500

Arquitectura distribuida, multi-tenant y compliance.

Multi-idioma y multi-marca
Temporal/BullMQ para jobs críticos
Evaluaciones automatizadas de prompts y respuestas
Observabilidad avanzada con SLOs

Bundles sugeridos

Bot de preventa + CRM + Stripe
Califica, agenda y cobra el anticipo en una misma conversación.
Soporte 24/7 + knowledge base
Bot con RAG, base editable y reportes de mejora continua.

Casos destacados

Fintech — Bot de cobranza preventiva
Reducción 52% en tickets manuales
Recordatorios automatizados, pagos integrados y alertas a equipo de riesgo.
Institución educativa — Orientación y matrícula
Incremento 33% en conversiones de registro
Bot multilingüe con CRM, pagos y seguimiento para estudiantes potenciales.

Preguntas frecuentes

¿Cómo controlan costos de IA y tokens?

Optimizamos prompts, monitoreamos consumo y proponemos modelos on-device cuando aporta valor. Documentamos un cost meter mensual.

¿Pueden integrarse con mi CRM actual?

Sí, trabajamos con HubSpot, Zoho, Salesforce, Airtable, Notion, Monday y sistemas a medida mediante API o Webhooks.

¿Qué sucede si el bot no entiende la consulta?

Definimos fallback con preguntas aclaratorias, handoff humano y enriquecimiento automático del knowledge base.

Recursos y próximos pasos

Playbook de intents prioritarios por industria.
Checklist técnico para bots con RAG y guardrails.
Guía de métricas de bots (deflexión, CSAT, contención).

Demo sugerida: Demo bot híbridoInteractúa con un bot real que integra CRM, pagos y handoff humano.